3500-5000 元/月

客服专员/助理

物流客服专员

五险一金

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

青岛李沧贵定路8号

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

青岛天钧发达物流有限公司办公室地址位于 青岛市李沧区贵定路8号，于2007年11月02日在工商局注册成立，注册资本为1000万元 （万元），在公司发展壮大的11年里，我们始终为客户提供的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营普通货运、集装箱运输；仓储（不含冷冻、冷藏、制冷等涉氨经营项目、不含化学危险品储存）；装卸服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动），我们有的产品和专业的销售和技术团队，，我公司是物流服务公司行业内知名企业。